כיצד לטפל בסכסוך קבוצתי (עם תמונות)

תוכן עניינים:

כיצד לטפל בסכסוך קבוצתי (עם תמונות)
כיצד לטפל בסכסוך קבוצתי (עם תמונות)

וִידֵאוֹ: כיצד לטפל בסכסוך קבוצתי (עם תמונות)

וִידֵאוֹ: כיצד לטפל בסכסוך קבוצתי (עם תמונות)
וִידֵאוֹ: שיחה עם דניאל מורס על תסמונת טורט 2024, מרץ
Anonim

כאשר אתה עובד עם קבוצה של אנשים אחרים, עימותים צפויים להתעורר מעת לעת. עימות הוא טבעי במסגרת קבוצתית, ואם הוא מנוהל ביעילות, הוא אפילו יכול להיות בריא לקבוצה. אם אתה מוצא את עצמך מעורב בעימות קבוצתי, אל תיבהל. קח את הזמן להעריך את הסיבות הבסיסיות לסכסוך, ועבוד עם שאר הקבוצה כדי להסיר אי הבנות. לאחר שהגעת לתחתית הבעיה, הרכיב את ראשיך וערוך סיעור מוחות לפתרונות המתאימים לכולם.

צעדים

חלק 1 מתוך 2: זיהוי אופי העימות

היה רגוע שלב 21
היה רגוע שלב 21

שלב 1. הכירו בסכסוך

התעלמות מקונפליקט במסגרת קבוצתית לא תגרום לו להיעלם. מרירות שנשארו להתבשל עלולות להחמיר, ואולי להוביל לוויכוח גדול או לגרום לקבוצה להתפרק. אם אתה מבחין שיש בעיה בקבוצה שלך, בדוק מיד את המצב והתחל לחפש סיבה בסיסית.

קונפליקט מתחיל בדרך כלל כאשר חברי הקבוצה מרגישים מתוסכלים זה מזה. זה יכול להוביל לעימות ישיר או לצורות עימות פסיביות-אגרסיביות יותר (למשל, אחד או יותר מחברי הקבוצה להתעלם מחבר אחר או להתלונן עליהם מאחורי הגב)

צור קשר עין שלב 8
צור קשר עין שלב 8

שלב 2. שוחח עם חברי הקבוצה כדי לברר מה קורה

אחת הדרכים המהירות ביותר להגיע לתחתית מחלוקת קבוצתית היא לשאול את האנשים המעורבים מה קורה. אם הם לא מתקרבים אליך קודם כל, נסה לקחת כמה משחקני המפתח הצידה ולדבר איתם על זה.

  • לדוגמה, אתה יכול לומר, "ונסה, שמתי לב שיש ביניך, אורלו וברטי מתיחות מסוימת. משהו קורה?"
  • נסה לדבר עם אנשים משני צידי העימות. זה עשוי לתת לך רושם ברור ומאוזן יותר של המתרחש.
  • אם הסכסוך גורם לבעיות גדולות בקבוצה, זה עשוי להיות מועיל לדבר עם מישהו שהיה עד לסכסוך, אך אינו מעורב ישירות. אולי יש להם נקודת מבט אובייקטיבית יותר מאנשים שעטופים בעימות.
בנה מיומנויות עבודה כשאתה אוטיסט שלב 11
בנה מיומנויות עבודה כשאתה אוטיסט שלב 11

שלב 3. קבע אם מתקיימת תקשורת לקויה

תקשורת לקויה היא סיבה נפוצה לקונפליקט קבוצתי. שימו לב כיצד חברי הקבוצה מתקשרים זה עם זה, ושאלו את עצמכם:

  • האם חברי הקבוצה מביעים זה בזה בגלוי וביושר, או שהם נמנעים מדיון בתחום הבעייתי?
  • האם חברי הקבוצה מבקרים זה את זה באופן בלתי הולם (למשל, להאשים או לעסוק בהתקפות אופי במקום להציע ביקורת בונה)?
  • האם כל חברי הקבוצה מתאמצים להקשיב באופן פעיל אחד לשני ולשמוע ולהבין מה חברים אחרים בקבוצה אומרים?
  • האם חברי הקבוצה מרגישים שמתעלמים, מפחיתים או מותקפים?
התמודדות עם בריונים כאשר יש לך תסמונת דאון שלב 8
התמודדות עם בריונים כאשר יש לך תסמונת דאון שלב 8

שלב 4. חפש שגיאות ייחוס

טעויות ייחוס מתרחשות כאשר אנשים מניחים הנחות מוטעות לגבי התנהגויות או מניעים של מישהו. זה יכול לקרות במצבים בהם אנשים אינם מתקשרים ביעילות. בחן את ההנחות שאנשים המעורבים בסכסוך מניחים זה על זה, ושקול אם הם מדויקים.

  • לדוגמה, חברים אחרים בקבוצה עשויים להניח שסוזן מגיעה באופן עקבי מאוחר לפגישות מכיוון שהיא עצלנית או שלא אכפת לה מהקבוצה, כאשר זה בעצם בגלל שהיא מתעכבת בהתחייבות אחרת.
  • במצבים אלה, ייתכן שתצטרך לבצע בירור כדי לברר מה באמת קורה. לדוגמה, אם אתה שומע חברים אחרים בקבוצה שאומרים שסוזן עצלנית מכיוון שהיא תמיד מאחרת, נסה לשאול ישירות את סוזן מה גורם לאיחור שלה.
להתמודד עם מחשבות אובדניות שלב 16
להתמודד עם מחשבות אובדניות שלב 16

שלב 5. בדוק אם אין אמון וטינה

לפעמים, דעות קדומות אישיות או חוויות עבר של אנשים מובילות לקונפליקט בקבוצה. אולי לאחד או יותר מחברי הצוות שלך יש טינה אישית כלפי אחר, או שהתנהגות העבר של חבר קבוצה גרמה לאחרים להאמין שהם לא מהימנים. כשזה קורה, הקבוצה מתקשה לתפקד בצורה בריאה.

  • לדוגמה, אם רוג'ר הוריד את הכדור על פרויקט קודם, חברי צוות אחרים עשויים לסרב להפקיד אותו במשימות חשובות.
  • נסה לקבוע אם חוסר אמון בתוך הקבוצה מוצדק או תוצאה של טינה אישית. לדוגמה, אם רוג'ר עובד קשה עכשיו כדי למשוך את משקלו בקבוצה, ייתכן שחברי הקבוצה האחרים עדיין יטונחו טינות ישנות. אם הוא ממשיך לעשות טעויות דומות ונותן לדברים להיעלם, החששות שלהם עשויים להיות תקפים.
התמודדות עם בריונים כאשר יש לך תסמונת דאון שלב 1
התמודדות עם בריונים כאשר יש לך תסמונת דאון שלב 1

שלב 6. היזהר מהתנגשויות אישיות

לפעמים, אנשים פשוט לא מסתדרים. קונפליקט קבוצתי יכול לנבוע ממשהו פשוט כמו שחברים בצוות שלך עולים אחד על השני על העצבים. צפה בקבוצה שלך מקרוב, או הקשיב לתלונות המצביעות על כך שקונפליקטים באישיות עשויים להיות בעבודה.

לדוגמה, אולי ג'ורדן מבעבעת ויוצאת, בעוד שמישל שמורה ושקטה. כשהם עובדים יחד, הם עלולים להתסכל ולהכעיס אחד את השני

התפטר בחינניות שלב 4
התפטר בחינניות שלב 4

שלב 7. ברר אם לחברי הקבוצה צרכים מנוגדים

עימותים יכולים להתרחש גם כאשר לחברי הקבוצה יש צרכים או סגנון התנהגות שאינם משתלבים היטב. גם אם הם מסתדרים מצוין ברמה האישית, הם עלולים למצוא עבודה משותפת מעצבנת, מסיחת דעת, או אפילו בלתי אפשרית.

לדוגמה, אולי לוסי צריכה לעבוד בשקט מוחלט, בעוד פליקס מתרכז בצורה הטובה ביותר תוך האזנה למוסיקה באוזניות שלו וזמזום יחד

שלב 8. קבע אם אתה חלק מהעימות

במקרים רבים זה עשוי להיות ברור. עם זאת, אם התקשורת בקבוצה לקויה, ייתכן שלא תדעו מיד שחברים אחרים בקבוצה מרגישים לא מרוצים ממשהו שאתם עושים. חשבו כיצד הפעולות שלכם (או חוסר הפעולות) עשויות לתרום לחיכוך קבוצתי, והיו כנים ואובייקטיביים עם עצמכם.

  • ייתכן שתעזור לך לשאול בנימוס אך ישירות מחברים אחרים בקבוצה אם יש להם בעיה עם משהו שאתה עושה. לדוגמה, "ג'ון, אני מרגיש שאתה נמנע מעבודה איתי בפרויקטים לאחרונה. אתה כועס עליי ממשהו?"
  • אם אתה מנהיג קבוצה, נסה לבקש משוב מחברי הקבוצה. לדוגמה, אתה יכול לשאול "מה אני יכול לעשות כדי להיות בוס טוב יותר?" או "כיצד אוכל לעזור להקל על הפרויקט הזה לכולם?"

חלק 2 מתוך 2: פתרון הסכסוך

להיות סנאטור שלב 9
להיות סנאטור שלב 9

שלב 1. אסוף את הקבוצה כדי לדון בנושא

על מנת לפתור סכסוך קבוצתי ביעילות, יהיה עליך לוודא שכולם נמצאים באותו דף. התקשרו לפגישה של הקבוצה שלכם, והודיעו לכולם שמטרת הפגישה היא להתמודד עם קונפליקטים שעלו בתוך הקבוצה.

  • סכם את הבעיה בקצרה, כפי שאתה מבין אותה. יידע את הקבוצה שאתה רוצה לעבוד איתם, כצוות, כדי לפתור את הבעיה.
  • דן כיצד הסכסוך משפיע על הקבוצה. לדוגמה, אתה יכול לומר, "כשאנחנו לא מחלקים משימות באופן שווה, יש אנשים שמרגישים מוצפים, ואחרים מרגישים משועממים וחסרי ערך. זה מוריד את המורל של כולם, ואנחנו לא מבצעים כל כך הרבה עבודה ".
השג משהו בחיים שלב 6
השג משהו בחיים שלב 6

שלב 2. שים סיבוב חיובי על המצב

הכירו בכך שקונפליקט קטן הוא דבר בריא, וכי מצב זה מהווה הזדמנות לצמיחה. יידע את חברי הקבוצה שאתה מעריך שאכפת להם מספיק מעבודתם או מהקהילה שלהם כדי שיהיו להם רגשות עזים לגבי מה שקורה בקבוצה.

לדוגמה, אתה יכול לומר, "ג'ון, זה נהדר שאתה כל כך מסור לביצוע הפרויקט הזה בזמן. התסכול שלך מאיך שהדברים זזים לאט מראה שאתה נלהב מהעבודה שלך. וגאורגיה, אני מעריך שאתה לוקח את הזמן לעשות את העבודה שלך בזהירות, במקום למהר דרכה."

להיות בוגר שלב 6
להיות בוגר שלב 6

שלב 3. הימנע מאשמה ותיוג של חברי הקבוצה

ייחוד או האשמה של אחד או כמה מחברי הקבוצה אינו פורה. התמקדו בנושאים וכיצד לפתור אותם, במקום בפגמי האופי הנתפסים.

  • לדוגמה, במקום לומר, "סוזן, חוסר המסירות שלך לפרויקט הזה באמת פוגע בפרודוקטיביות של כולם", אמור משהו כמו, "עלינו להבין כיצד להפיץ את המשימות שלנו כדי שכולנו נוכל לעבוד ביעילות רבה יותר יחד".
  • הימנעו מלכתוב מישהו עם תווית. אל תתייחסו לחברי הקבוצה כ"רעילים "," עצלנים "או" לא מהימנים ".
  • גם אם אחד מחברי הקבוצה גורם לרוב הבעיות, התייחס לבעיות בהתנהגותם ובמעשיהם, במקום במי שהם כאדם. לדוגמה, "פרד, אנו חשים תסכול והעבודה שלנו סובלת כאשר אינך מוסר את הדוחות שלך בזמן".
הצליח בשלב שיווק ברשת
הצליח בשלב שיווק ברשת

שלב 4. הניח כמה כללי יסוד לפתרון הסכסוך

יידע את כולם שהדיון צריך להישאר אזרחי. לא תתקדם אם הפגישה שלך תתדרדר לריב והאשמות. קבע כמה כללים בסיסיים, היכנס והזכיר לאנשים את הכללים האלה אם הדברים מתחילים לצאת מכלל שליטה. לדוגמה, החוקים שלך עשויים לכלול:

  • אין קריאת שמות או התקפות אישיות.
  • כולם חייבים להשתמש ב"הצהרות אני "בעת העלאת חששותיהם (למשל," כשאתה מגיע לפגישות מאוחר, אני מרגיש מתוסכל ומופרע ", במקום" אתה תמיד מאחר! אתה כל כך עצלן! ").
  • אין לדבר או להפריע לחברי הקבוצה כשהם מנסים לדבר.
רץ לנשיא ארצות הברית שלב 13
רץ לנשיא ארצות הברית שלב 13

שלב 5. תנו לכל המעורבים לומר את דברו

תנו לכולם הזדמנות לדבר, ללא הפרעה. הקשיבו באופן פעיל למה שיש להם לומר, ונסו לשקול את כל צדדי הנושא בצורה אובייקטיבית.

  • קח את הזמן לוודא שכולם מבינים זה את זה. לדוגמה, אתה יכול לומר, "אוקיי, כולם מבינים למה ג'וף מתוסכל?" בקשו משאר חברי הקבוצה לנסח מחדש את עיקרי הטיעון כדי לוודא שהם מבינים אותו נכון.
  • אם אחד החברים בקבוצה גרם לבעיות, תן להם הזדמנות להסביר את עצמם. לדוגמה, "סוזן, קורה משהו שקשה לך להגיע בזמן? האם יש משהו שנוכל לעשות כדי לעזור?"
צעד חכם 17
צעד חכם 17

שלב 6. עזור לחברי הקבוצה לעקוף את הדעות הקדומות האישיות שלהם

אם קבוצה מוטרדת על ידי טינה וקונפליקטים אישיותיים, זה יכול להיות מאוד קשה לפתור או להימנע מקונפליקטים. חברי הקבוצה לא חייבים לאהוב זה את זה, אך חשוב שהם יוכלו לשים את ההבדלים בצד ולפעול יחד. אם אתה צריך, קח שחקנים בודדים בסכסוך הצידה ודבר איתם באופן פרטי. לבקש מהם ש:

  • הישאר אזרחית ומנומסת במהלך אינטראקציות עם האדם שאינו מסתדר איתו.
  • לא לרכל או להתלונן על האדם האחר עם חברים אחרים בקבוצה.
  • עשו מאמץ מודע להפוך את האווירה הקבוצתית לידידותית וקבלה יותר.
  • קבל שאין שום דבר שהם יכולים לעשות כדי לשנות את האדם האחר, ולתעל את האנרגיה שלו לתחומים פרודוקטיביים יותר.
  • במידת הצורך, הימנע ככל האפשר מעבודה ואינטראקציה ישירה עם האדם האחר.

שלב 7. הכירו את התפקיד שלכם בקונפליקט

אם אתה יודע שלקחת חלק בסכסוך, הכיר בתפקידך הן כלפי עצמך והן כלפי אחרים בקבוצה. זה בסדר להסביר את הצד שלך בדברים, אבל תנסה לא לתרץ או להטיל את האשמה על חברים אחרים בקבוצה.

  • לדוגמה, אתה יכול לומר, "אני יודע שבאחרונה אני מפגר הרבה, וזה האט את כולם. אני חושב שלקחתי על עצמי יותר מדי פרויקטים בזמן האחרון. האם זה היה אפשרי עבורי לחלק חלק מהעבודה שלי עם חברי צוות אחרים?"
  • אם אתה מנהיג קבוצה, נפגש עם הצוות שלך ודון בגלוי בבעיות שחברי הקבוצה עשויים להיות איתך. בקש מהם הצעות כיצד תוכל לבצע עבודה טובה יותר.
היו בקיאים בשלב 16
היו בקיאים בשלב 16

שלב 8. סיעור מוחות לפתרונות

ברגע שכולם מבינים את הבעיה, פעלו יחד כצוות כדי למצוא פתרון המתאים לכולם. המשמעות היא אולי להגיע לפשרה.

  • לדוגמה, אם הבעיה היא שחבר אחד בקבוצה מרגיש המום, תוכל לפצל חלק ממשימותיהם בין חברי הקבוצה האחרים.
  • אם הבעיה נובעת מצרכים סותרים, הפתרון עשוי להיות פשוט כמו פיצול הקבוצה שלך בדרך חדשה (לדוגמה, האנשים שנהנים להאזין למוזיקה בזמן שהם עובדים יכולים להתחבר, בעוד שמי שמעדיף שקט יכול לעבוד בצורה חלל נפרד).
  • ייתכן שתעזור לך לפרק את הקבוצה שלך לצוותים קטנים יותר ולכל צוות להמציא כמה פתרונות בנפרד. כשתסיים, חבר את כל הקבוצה מחדש כדי לעבור על הרעיונות של כולם.
  • אם חברי קבוצה בסכסוך מסוגלים לעבוד יחד באופן אזרחי, נסה להכניס אותם לאותה קבוצה קטנה לסיעור מוחות על פתרונות. אם לא, הפרד ביניהם ותן להם להמציא פתרונות אפשריים בעצמם.
  • לאחר שהבאת כמה רעיונות, כל הקבוצה תחליט יחד כצוות איזה פתרון הוא הטוב ביותר. נסה להעלות את זה להצבעה. סלק כל פתרון שאינו אפשרי לפני שתבקש מהקבוצה להצביע.
השתתף במפגשים משפחתיים כשאתה אוטיסט שלב 21
השתתף במפגשים משפחתיים כשאתה אוטיסט שלב 21

שלב 9. הפעל את הפתרונות שלך לפעולה

לאחר שכולם מסכימים על פתרון לבעיה, בקש מכולם בצוות להתחייב אליה. בדוק מדי פעם עם הקבוצה כדי לוודא שהסכסוך נפתר לשביעות רצון כולם.

אם עדיין מתעוררות בעיות בין חברי הקבוצה, שקול להיפגש שוב כדי לשנות את גישתך

עזרה לשיחות להתמודדות עם קונפליקטים

Image
Image

פנייה לחברי קבוצה בודדים בנוגע לעימות קבוצתי

Image
Image

דיון בסכסוך קבוצתי עם קבוצה

Image
Image

דרכים להימנע מעימות קבוצתי

טיפים

  • אם הסכסוך יצא מכלל שליטה עד שאי אפשר לגרום לכולם לנהל שיחה אזרחית, אולי הגיע הזמן להביא עזרה מבחוץ. אם מדובר במצב עבודה, שקול להזמין מגשר מקצועי. אם מדובר בקבוצת בית ספר, ייתכן שיהיה עליך לערב מורה או מנהל מערכת.
  • אם אינך מרגיש שיש לך מספיק השפעה בתוך הקבוצה בכדי לגרום לכולם לפעול לקראת פתרון, נסה להעלות את החששות שלך עם ראש הקבוצה.

מוּמלָץ: