איך לכתוב מכתב התנצלות: 15 שלבים (עם תמונות)

תוכן עניינים:

איך לכתוב מכתב התנצלות: 15 שלבים (עם תמונות)
איך לכתוב מכתב התנצלות: 15 שלבים (עם תמונות)

וִידֵאוֹ: איך לכתוב מכתב התנצלות: 15 שלבים (עם תמונות)

וִידֵאוֹ: איך לכתוב מכתב התנצלות: 15 שלבים (עם תמונות)
וִידֵאוֹ: HRxPERT: FMLA Forms-Who Can Fill Them Out? 2024, מרץ
Anonim

בעוד שהתנצלות אישית מעבירה לעתים קרובות יותר כנות, ישנם מקרים שבהם התנצלות רשמית וכתובה עשויה להיות האפשרות היחידה שלך או אחרת יכולה להיות השיטה המועדפת. כדי לכתוב מכתב התנצלות, יהיה עליך לטפל בשגיאתך בשלב מוקדם של המכתב, להכיר ברגשותיו הפגועים של הצד השני ולקבל אחריות מלאה על חלקך בעניין. במקרים רבים, יהיה עליך גם להציע פתרון שיתקן את כל הבעיות הבסיסיות הקשורות לבעיה המקורית. אם אתה רוצה לוודא שהתנצלותך היא יעילה ואינה גורמת לפגיעה נוספת, כוון הן לבהירות והן לכנות בזמן שאתה כותב.

צעדים

מכתבי התנצלות לדוגמא

Image
Image

מכתב התנצלות לדוגמא

תמיכה ב- wikiHow ו לפתוח את כל הדגימות.

Image
Image

מכתב התנצלות לדוגמא למורה

תמיכה ב- wikiHow ו לפתוח את כל הדגימות.

Image
Image

מכתב דוגמא להתנצלות עסקית

תמיכה ב- wikiHow ו לפתוח את כל הדגימות.

חלק 1 מתוך 3: גיבוש התנצלותך

כתוב מכתב התנצלות שלב 1
כתוב מכתב התנצלות שלב 1

שלב 1. ציין על מה המכתב שלך

כדאי להתחיל וליידע אותם שהמכתב הזה הוא התנצלות. זה ייתן להם את ההזדמנות לשים את עצמם, רגשית, במקום הנכון לקרוא את שאר המכתב שלך. אתה לא רוצה שהם יתבלבלו מדוע אתה כותב או מה אתה הולך להגיד.

אמור משהו כמו: "רציתי לכתוב לך מכתב להתנצל על מה שעשיתי"

כתוב מכתב התנצלות שלב 2
כתוב מכתב התנצלות שלב 2

שלב 2. ציין את הטעות שלך והיה נחמד בעניין

כעת, לאחר שהכרת שאתה מתנצל, אמור על מה אתה מתנצל ומדוע הוא לא היה נכון. היה מאוד מדויק ותיאורי אל תשאיר שום דבר בחוץ. על ידי הצגה מלאה במלואו, האדם שאתה מתנצל בפניו יידע שאתה אכן מבין מה עשית.

אמור משהו כמו: “מה שעשיתי בסוף השבוע שעבר היה בלתי הולם להחריד, לא מכבד ואנוכי בפראות. החתונה שלך אמורה להתייחס לאושר שלך ולחגוג את אהבתך. בהצעה לג'סיקה הפניתי את המיקוד הזה אליי. ניסיתי לגנוב את הרגע שלך וזה לא היה נכון."

כתוב מכתב התנצלות שלב 3
כתוב מכתב התנצלות שלב 3

שלב 3. הכירו כמה פגעתם בהם

תודו שהם נפגעו וכי אתם מבינים עד כמה זה היה כואב. בדרך כלל זה זמן טוב להזכיר שמעולם לא התכוונת שהם יפגעו.

אמור משהו כמו: “יעקב אמר לי שהמעשים שלי הרסו לא רק את החוויה שלכם בחתונה, אלא גם גורמים כעת לירח הדבש שלכם להיות פחות מהחוויה המדהימה שצריכה להיות. אני מקווה שאתה מבין שזה אף פעם לא היה הכוונה שלי. רציתי שתוכל להסתכל אחורה על הזמן הזה ולזכור רק דברים שמחים אבל הרסתי את זה במעשי האנוכיים שלי. גזלתי ממך את הזיכרונות המאושרים האלה. למרות שאני לא יכול באמת לדעת איך זה מרגיש לך, אני בהחלט יכול להבין שמה שעשיתי היה אחד הדברים הגרועים ביותר שיכולתי לעשות לך."

כתוב מכתב התנצלות שלב 4
כתוב מכתב התנצלות שלב 4

שלב 4. הביע את הכרת התודה שלך

אם אתה רוצה, למרות שזה לא נדרש, אתה יכול להכיר בכל העבודה הקשה והדברים הטובים שהם עשו בשבילך בעבר. זה מראה להם שאתה מעריך אותם ויכול לעזור להראות שאתה באמת מרגיש רע עם מה שעשית.

אמור משהו כמו: "זה דבר נורא במיוחד עבורי שעשיתי לך לאחר כמה קיבלת אותי בחום למשפחתך. לא רק הראית לאחי את אהבתך המדהימה והיפה, אלא גם הפגנת לי תמיכה וטוב לב שמעולם לא יכולתי לצפות. לפגוע בך בצורה כזו היה עלבון לכל הדברים שעשית בשבילי ואני שונא את עצמי על כך."

כתוב מכתב התנצלות שלב 5
כתוב מכתב התנצלות שלב 5

שלב 5. קבל אחריות

זהו אחד החלקים החשובים ביותר בהתנצלות אך יכול להיות הקשה ביותר לומר. גם אם האדם האחר עשה כמה טעויות, ההכרה בכך אינה שייכת למכתב זה. מה שאתה כן צריך לעשות זה להודות באחריותך לטעות שלך בגלוי וללא הסתייגות. אולי היו לך סיבות טובות לעשות את מה שעשית, אבל זה לא אמור למנוע ממך שהמעשים שלך גרמו למישהו להיפגע.

  • אמור משהו כמו: "הייתי מנסה להציע הסבר למה שעשיתי, אבל אין תירוצים. הכוונות שלי, אם כי טובות, אינן חשובות כאן: רק הבחירות הגרועות שלי. אני בהחלט לוקח אחריות על המעשים האנוכיים שלי והכאב הנורא שגרמתי לך."
  • אל תמציא תירוצים למעשיך אך תוכל להסביר את נימוקיך בזהירות רבה. אם אתה באמת מרגיש שזה נחוץ או ישפר את המצב, תוכל להסביר מדוע עשית את הבחירה שעשית. זה צריך להיעשות רק אם אתה חושב שהבנת הבחירות שלך תעניק לאדם שפגעת בו קצת נחמה.
כתוב מכתב התנצלות שלב 6
כתוב מכתב התנצלות שלב 6

שלב 6. הציעו פתרון שיוביל לשינוי

רק להגיד שאתה מצטער זה לא מספיק. מה שבאמת נותן התנצלות הוא למצוא דרך לפתור את הבעיה בעתיד. זה אפילו יותר טוב מאשר להגיד שזה לעולם לא יקרה שוב. כאשר אתה מציע תוכנית לשינוי וכיצד אתה מתכוון לבצע זאת, הדבר מראה לאדם שאתה באמת רציני בנוגע לשיפור המצב.

אמור משהו כמו: “אבל רק להצטער זה לא מספיק. מגיע לך יותר. כשאתה חוזר הביתה, ג'סיקה ואני נשמח לערוך מסיבת קבלת פנים גדולה לכבודך. זו תהיה המסיבה לסיום כל המסיבות והיא תהיה מוקדשת במאה אחוז לחגוג את האהבה המדהימה שאתה חולק עם אחי. אם אתה מעדיף לא לעשות זאת, זה בסדר: אני רק רוצה למצוא דרך לעזור לך ליצור את הזיכרונות המאושרים והמאושרים שלקחתי ממך.”

כתוב מכתב התנצלות שלב 7
כתוב מכתב התנצלות שלב 7

שלב 7. ציינו רצון לקיים אינטראקציות טובות יותר בעתיד

אתה לא צריך פשוט לבקש סליחה. הדבר מעמיד דרישות, בין אם אתה מתכוון לכך ובין אם לאו, לאדם שכבר עשית לו עוול. עדיף לבטא את מה שאתה באמת רוצה, וזה לשניכם ליצור אינטראקציה בצורה טובה יותר בעתיד.

אמור משהו כמו: "אני לא יכול לצפות למחילתך, אם כי אני בהחלט מקווה לזה. כל מה שאני יכול לומר הוא שאני באמת רוצה שהדברים יהיו בסדר בינינו. אני רוצה שתרגיש בסדר ובסופו של דבר אפילו שמח כשאתה בסביבי. אני רוצה להרוויח בחזרה את מערכת היחסים הנהדרת שהייתה לנו. אני מקווה שבעתיד נוכל למצוא דרך לעבור את זה וליצור זמנים מאושרים יותר יחד"

חלק 2 מתוך 3: התנצלות נכונה

כתוב מכתב התנצלות שלב 8
כתוב מכתב התנצלות שלב 8

שלב 1. אל תבטיח שינוי אלא אם אתה בטוח ב 100% שאתה יכול לספק

זה חשוב מאוד. אם עשית טעות שאתה סבור כי סביר שתחזור עליה או שמקורה בהבדלים מובנים באישיות או בערכים, אינך רוצה להבטיח להם שתשתנה. הסיבה לכך היא שסביר שתעשו את הטעות שוב והתנצלויות עתידיות, על כל דבר באמת, יצלצלו חלול.

כתוב מכתב התנצלות שלב 9
כתוב מכתב התנצלות שלב 9

שלב 2. צפה באיזו שפה אתה משתמש

להתנצל זו מיומנות. אנחנו באופן טבעי לא רוצים לעשות את זה ונילחם נגדה הרבה פעמים. זו הסיבה שאם אתה רוצה להתנצל נכון, תרצה להיזהר מהשפה שלך. כמה משפטים ומילים נשמעים כמו התנצלות אבל למעשה מחמירים את המצב כי הם מראים שאתה ממש לא מצטער. קל להשתמש במילים אלה במקרה, לכן היה מודע בזמן שאתה כותב את מכתבך. דוגמאות מכילות:

  • "נעשו טעויות …"
  • אמירות "אם" כמו "אני מצטערת אם הרגשות שלך נפגעו" או "אם הרגשת רע עם זה …"
  • "אני מצטער שהרגשת כך."
כתוב מכתב התנצלות שלב 10
כתוב מכתב התנצלות שלב 10

שלב 3. היו כנים ואמיתיים

כשאתה מתנצל, אתה צריך להיות כנה ואמיתי לגבי זה. אם אינך יכול להיות, במקרים מסוימים עדיף לחכות עד שאתה באמת מצטער לפני שתתנצל. כאשר אתה כותב את מכתבך, דלג על שפת הטופס והקלישאות. אל תעתיק סתם מכתב שאתה מוצא באינטרנט. אתה רוצה שדבריך יהיו ספציפיים למצבך כך שהאדם שאתה מתנצל בפניו ידע שאתה באמת מבין מה קרה ולמה זה היה גרוע.

כתוב מכתב התנצלות שלב 11
כתוב מכתב התנצלות שלב 11

שלב 4. שמור על הציפיות וההנחות מחוץ למכתב שלך

אינך רוצה שהמכתב שלך יישמע תובעני, גס רוח, או שיגרום לעלבון נוסף. אינך רוצה לנסות או להופיע כדי להאשים מישהו בסליחה. אינך רוצה להניח הנחות לגבי מה שהם מרגישים או מדוע הם כועסים, כיוון שבסופו של דבר תראה כמה מעט אתה מבין לגבי מה שקרה. עם כל השפה שבה אתה משתמש, עדיף לקחת נימה צנועה ומשאירה להם תחושה של שליטה על המצב. סביר להניח ששפה מסוג זה תעזור להם לסלוח לך.

כתוב מכתב התנצלות שלב 12
כתוב מכתב התנצלות שלב 12

שלב 5. המתן יום או יומיים לפני שליחתו

במידת האפשר, המתן מספר ימים לפני שליחת מכתבך. אתה רוצה להיות מסוגל לקרוא את זה כשאתה מוסר קצת יותר רגשית ממה שכתבת.

חלק 3 מתוך 3: עיצוב המכתב שלך

כתוב מכתב התנצלות שלב 13
כתוב מכתב התנצלות שלב 13

שלב 1. בחר את הדרך הטובה ביותר להתחיל את האות

בהתנצלות, תרצה להתחיל את המכתב שלך עם "יקירי, …" הרגיל עדיף לא להתפרח עם השפה שלך בתחילת המכתב ולהשאיר את ההצדעה בסיסית ככל האפשר.

כתוב מכתב התנצלות שלב 14
כתוב מכתב התנצלות שלב 14

שלב 2. סיים את מכתבך בחינניות

אם אינך יודע כיצד לסיים את המכתב שלך, כברירת מחדל לביטוי הבסיסי "בכנות …" עם זאת, תוכל גם להיות קצת יותר יצירתי אם אתה רוצה שהאות תישמע פחות כמו אות בסיסית. נסה משפטים כמו "אני מודה לך מקרב לב ששמעת אותי" או "שוב, אני מתנצל עמוקות על הבעיות שגרמו למעשים שלי, ואני מקווה שאצליח לעשות את זה כמו שצריך".

כתוב מכתב התנצלות שלב 15
כתוב מכתב התנצלות שלב 15

שלב 3. הסבר על התנצלות רשמית

אם אתה כותב מכתב התנצלות במסגרת מקצועית או רשמית, יהיה עליך להיות בטוח שהמכתב נראה רשמי. פרט להדפסה יפה, עליך להוסיף דברים כמו התאריך, שמך, שם הארגון שלך, חתימתך בכתב ועיצוב אחר המשויך לאות רשמית לפי הצורך.

יהיה עליך גם להתאים את התחביר של המכתב שלך כך שישמע רשמי ויתאים יותר למצב

וידאו - על ידי שימוש בשירות זה, מידע מסוים עשוי להיות משותף עם YouTube

טיפים

  • פשוט אמור את מה שאתה מתכוון והתכוון למה שאתה אומר. הכנות היא המפתח. אם אתה מבטיח, תעמוד בה.
  • ייתכן שתצטרך לקבור את גאוותך כאשר אתה מתנצל. הגאווה לא מביאה לך כלום; יחסים טובים יכולים לעתים קרובות להיות לא יסולא בפז.
  • וודא כי המכתב שלך אינו קצר מדי. רק שניים או שלושה משפטים לא יעשו כאן את העבודה. הראה לאדם שאתה משקיע זמן ומאמץ במכתב זה.
  • אם אתה מתקשה לנסח את מכתבך, בקש עזרה מחבר או בן משפחה. הם יידעו מה מצופה ממך, וישמחו לעזור יותר.
  • וודא שהמכתב קצר ומתוק; להגיע לעניין ולקחת אחריות מלאה.
  • נסה לציין שזו הייתה אשמתך, אל תנסה להאשים אותו במישהו אחר. זה מראה על אחריות ובגרות.
  • נסה להסביר מדוע עשית מה שעשית. זה עלול לגרום לאדם להרגיש טוב יותר אם הוא יודע שאתה לא זדון.

אזהרות

  • אל תוסיף דבר שגורם לאדם להרגיש רע. הם לא יקחו את המכתב ללב, וכנראה לא יסלחו לך.
  • זכור כי מצטער אינו מתקן את הכל בצורה קסומה. אם האדם השני מחליט לא לסלוח לך, המשך ותדע שניסית.

מוּמלָץ: