תקשורת אפקטיבית בטלפון דורשת בהירות דיבור, ידיעה מה אתה רוצה להעביר, ונכונות לקיים אינטראקציה עם מישהו באמצעות כישורי והקשבה טובים. מאמר זה מספק כמה מן היסודות הנדרשים לתקשורת יעילה במהלך שיחת טלפון.
צעדים
שלב 1. ענה לטלפון וציינו מי אתה
זה יכול לבלבל את ההתקשרות של המתקשר כאשר הוא אינו יודע עם מי הוא מדבר. נסה להיות בעל קול בהיר ושמח כאשר אתה עונה, מכיוון שהשיחה מתחילה טוב.
שלב 2. דבר בבהירות
הגה את מילותיך היטב ונסה להימנע ממלמול, זמזום או דיבור מהר מדי. אם האדם בצד השני כבד שמיעה או מדבר בשפה אחרת משלך, דבר לאט או דבר קצת יותר חזק או ברור יותר מהרגיל.
שלב 3. השתמש במילים הגיוניות לאדם האחר
זה לא הגיוני לדבר עם נוער עם סבתא מבוגרת. היא לא בהכרח הולכת "להבין". התאם את השפה שלך כך שתתאים למאזין.
שלב 4. השתמש בשפה טובה ומתארת כאשר אתה מנסה לעורר תמונות במוחו של המאזין
אם אתה צריך לתאר משהו טוב, נסה לבחור מילים המזהות את צורתו, צבעו, גודלו וכו '.
שלב 5. רשום נקודות חשובות לפני ביצוע שיחה
אם אתה חושש שתשכח משהו כשאתה מתקשר למישהו, או שתקבל לשון ולא תגיד למה התכוונת, כתוב דף מהיר לפני השיחה ושמור אותו מולך. עיין בו אם אתה מתבלבל במהלך השיחה.