כיצד לתקשר ביעילות באמצעות הטלפון: 6 שלבים

תוכן עניינים:

כיצד לתקשר ביעילות באמצעות הטלפון: 6 שלבים
כיצד לתקשר ביעילות באמצעות הטלפון: 6 שלבים

וִידֵאוֹ: כיצד לתקשר ביעילות באמצעות הטלפון: 6 שלבים

וִידֵאוֹ: כיצד לתקשר ביעילות באמצעות הטלפון: 6 שלבים
וִידֵאוֹ: ככה זה כשיש לך חברה רוסיה 2024, מרץ
Anonim

תקשורת אפקטיבית בטלפון דורשת בהירות דיבור, ידיעה מה אתה רוצה להעביר, ונכונות לקיים אינטראקציה עם מישהו באמצעות כישורי והקשבה טובים. מאמר זה מספק כמה מן היסודות הנדרשים לתקשורת יעילה במהלך שיחת טלפון.

צעדים

תקשורת יעילה באמצעות הטלפון שלב 1
תקשורת יעילה באמצעות הטלפון שלב 1

שלב 1. ענה לטלפון וציינו מי אתה

זה יכול לבלבל את ההתקשרות של המתקשר כאשר הוא אינו יודע עם מי הוא מדבר. נסה להיות בעל קול בהיר ושמח כאשר אתה עונה, מכיוון שהשיחה מתחילה טוב.

תקשורת יעילה באמצעות הטלפון שלב 2
תקשורת יעילה באמצעות הטלפון שלב 2

שלב 2. דבר בבהירות

הגה את מילותיך היטב ונסה להימנע ממלמול, זמזום או דיבור מהר מדי. אם האדם בצד השני כבד שמיעה או מדבר בשפה אחרת משלך, דבר לאט או דבר קצת יותר חזק או ברור יותר מהרגיל.

תקשורת יעילה באמצעות הטלפון שלב 3
תקשורת יעילה באמצעות הטלפון שלב 3

שלב 3. השתמש במילים הגיוניות לאדם האחר

זה לא הגיוני לדבר עם נוער עם סבתא מבוגרת. היא לא בהכרח הולכת "להבין". התאם את השפה שלך כך שתתאים למאזין.

תקשורת יעילה באמצעות הטלפון שלב 4
תקשורת יעילה באמצעות הטלפון שלב 4

שלב 4. השתמש בשפה טובה ומתארת כאשר אתה מנסה לעורר תמונות במוחו של המאזין

אם אתה צריך לתאר משהו טוב, נסה לבחור מילים המזהות את צורתו, צבעו, גודלו וכו '.

תקשורת יעילה באמצעות הטלפון שלב 5
תקשורת יעילה באמצעות הטלפון שלב 5

שלב 5. רשום נקודות חשובות לפני ביצוע שיחה

אם אתה חושש שתשכח משהו כשאתה מתקשר למישהו, או שתקבל לשון ולא תגיד למה התכוונת, כתוב דף מהיר לפני השיחה ושמור אותו מולך. עיין בו אם אתה מתבלבל במהלך השיחה.

תקשורת יעילה באמצעות הטלפון שלב 6
תקשורת יעילה באמצעות הטלפון שלב 6

שלב 6. חזור על נקודות חשובות במהלך שיחה

מוּמלָץ: