4 דרכים קלות ליצור קשר עם חברים לדואר

תוכן עניינים:

4 דרכים קלות ליצור קשר עם חברים לדואר
4 דרכים קלות ליצור קשר עם חברים לדואר

וִידֵאוֹ: 4 דרכים קלות ליצור קשר עם חברים לדואר

וִידֵאוֹ: 4 דרכים קלות ליצור קשר עם חברים לדואר
וִידֵאוֹ: 4 טריקים פסיכולוגים לגרום לו לרצות אותך | איך לגרום לו לרדוף אחרייך 2024, מרץ
Anonim

Postmates הוא שירות משלוחים פופולרי המאפשר ללקוחותיהם להזמין כמעט כל מה שהם רוצים ולשלוח אותו ישירות אליהם באמצעות שליחים מקומיים. במקרה שתצטרך ליצור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות ב- Postmates, ישנן מספר דרכים שבהן תוכל להגיע אליהן. תוכל להתקשר לקו תמיכת הלקוחות שלהם על ידי חיוג 1-888-815-7726 כדי לדבר עם נציג. תוכל גם ליצור קשר עם צוות התמיכה שלהם באמצעות אפליקציית הסמארטפון שלהם, אתר האינטרנט שלהם, או באמצעות דוא ל ישירות אליהם.

צעדים

שיטה 1 מתוך 4: הגעה לקו שירות הלקוחות

צור קשר עם חברים לדואר שלב 1
צור קשר עם חברים לדואר שלב 1

שלב 1. הכן את פרטי החשבון שלך לפני שתתקשר

כדי לייעל את השיחה שלך עם נציג שירות לקוחות ב- Postmates, יש לקבל את פרטי החשבון שלך, משלוח ההזמנה או האישור שלך, וכל מידע אחר הקשור לבעיה שלך מוכן וזמין למקרה שתצטרך לספק אותו.

  • ייתכן שתתבקש להזין את מספר החשבון שלך או צורה אחרת של אימות זהות בעת ההתקשרות.
  • אם אתה נהג לדיירים, ודא שפרטי הנהג שלך מוכנים.
צור קשר עם חברים לדואר שלב 2
צור קשר עם חברים לדואר שלב 2

שלב 2. חייג 1-888-815-7726 ליצירת קשר עם מחלקת שירות הלקוחות

התקשר למספר החיוג והקשב לאפשרויות התפריט כדי לעזור לנציג שירות לקוחות ב- Postmates לסייע לך בבעיה שאתה נתקל בה. הקשיב היטב לאפשרויות התפריט והחזק עד שתוכל להגיע לאדם שיכול לעזור.

  • קו הטלפון של שירות הלקוחות הוא הדרך הטובה ביותר ליצור קשר עם אדם ממשי ב- Postmates אז התקשר אליו אם אתה זקוק לעזרה דחופה.
  • קו הטלפון פתוח 24 שעות, כך שתוכל להתקשר בכל עת שתזדקק לעזרה בבעיה.
צור קשר עם חברים לדואר שלב 3
צור קשר עם חברים לדואר שלב 3

שלב 3. ספר לנציג שירות הלקוחות שלך בפירוט את הבעיה שלך

אתה עלול להיות מתוסכל משגיאה או בעיה שאתה נתקל בה, אך הדרך הטובה ביותר לקבל עזרה היא להסביר את הבעיה שלך בנחת כשאתה עולה על קו עם נציג. ככל שיש להם יותר מידע כך הם יכולים לעזור לך טוב יותר.

עֵצָה:

שאל את הנציג אם הוא זקוק למידע נוסף ממך ובקש מהם לאשר שהם מבינים את הבעיה שלך כדי לוודא שעשית כל שביכולתך כדי לקבל עזרה בבעיה שלך.

צור קשר עם חברים לדואר שלב 4
צור קשר עם חברים לדואר שלב 4

שלב 4. קבל מספר אישור כרטיס עזרה ומעקב לאחר 24 שעות

לאחר שהסברת את הבעיה שלך, הנציג ב- Postmates יגיש הזמנת כרטיס עזרה כדי לטפל בבעיה. בקש מהנציג את מספר כרטיס העזרה כדי שתוכל להתקשר ולספק אותו אם הבעיה שלך לא נפתרה לאחר 24 שעות.

כתוב את המספר כדי שתוכל להתייחס אליו בשיחת ההמשך אם אתה צריך אותו

שיטה 2 מתוך 4: שימוש ביישום Postmates

צור קשר עם חברים לדואר שלב 5
צור קשר עם חברים לדואר שלב 5

שלב 1. פתח את אפליקציית Postmates בסמארטפון או בטאבלט שלך

חפש את הסמל Postmates בסמארטפון או בטאבלט שלך והקש עליו כדי לפתוח את האפליקציה. עליך להיכנס לחשבונך כדי לנווט באפליקציה ולשלוח הודעה לתמיכת לקוחות.

אם מעולם לא השתמשת באפליקציה, תוכל להיכנס אליה באמצעות פרטי החשבון שלך

צור קשר עם חברים לדואר שלב 6
צור קשר עם חברים לדואר שלב 6

שלב 2. גש להגדרות הפרופיל ולמידע שלך בפינה השמאלית העליונה

הקש על הסמל הדומה לצללית של אדם, או לתמונה שלך אם העלית אחת, בפינה השמאלית העליונה כדי להציג את פרטי החשבון שלך.

צור קשר עם חברים לדואר שלב 7
צור קשר עם חברים לדואר שלב 7

שלב 3. בחר "תמיכה" בתחתית התפריט

לאחר שתיגש לאזור הגדרות החשבון שלך, האפשרות האחרונה בתחתית התפריט תגיד "תמיכה" ותביא אותך לפורטל תמיכת הלקוחות. הקש עליו כדי לפתוח אותו.

צור קשר עם חברים לדואר שלב 8
צור קשר עם חברים לדואר שלב 8

שלב 4. עיין בסעיף התשובות הפופולריות ונושאי העזרה

ייתכן שהבעיה שיש לך מופיעה בחלק הבעיות הנפוצות בתפריט התמיכה או מופיעה בנושאי העזרה. לפני שתמשיך הלאה, הקדש רגע לעיין בהם כדי לבדוק אם תוכל לפתור את הבעיה שלך כך.

עֵצָה:

אם אינך יכול לפתור את הבעיה שלך או לענות על שאלתך באמצעות נושאי העזרה, הקפד להזכיר כי הסתכלת בתפריט אם תצטרך לפנות לנציג תמיכת לקוחות.

צור קשר עם הדואר שלב 9
צור קשר עם הדואר שלב 9

שלב 5. גלול מטה ובחר "דוא"ל" תחת הקטע צור קשר

לאפליקציה יש פונקציית העברת הודעות פנימית שתוכל להשתמש בה כדי ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות. הקש על הסמל שכותרתו "דוא"ל" כדי להעלות את פורטל ההודעות.

צור קשר עם חברים לדואר שלב 10
צור קשר עם חברים לדואר שלב 10

שלב 6. בחר באפשרות המתייחסת לבעיה שלך

לאחר שתבחר "דוא"ל", תובא לתפריט אחר ששואל: "במה נוכל לעזור לך?" כדי לחדד עוד יותר את בקשת העזרה שלך, בחר באפשרות המתאימה ביותר לבעייתך.

תראה את האפשרויות המפורטות כחשבון, הזמנה, חיובים, שירותי דואר לדואר ודווח על בעיית בטיחות. אם אינך רואה כאלה הקשורים לבעיה שלך, בחר "חשבון"

צור קשר עם חברים לדואר שלב 11
צור קשר עם חברים לדואר שלב 11

שלב 7. מלא את תיבת "הערה" ושלח את הבעיה שלך

כאשר אתה בוחר באפשרות תפריט עזרה, תובא לטופס הכולל תיבת הערות. השתמש בתיבה כדי להסביר את הבעיה שלך בפירוט ולאחר מכן הקש על הסמל בתחתית המסך שכותרתו "דווח על בעיה". פעולה זו תגיש את בקשתך וצריך לפנות אליך על ידי נציג תמיכת לקוחות בהקדם.

עיין בפרטי יצירת הקשר המופיעים בטופס כדי לוודא שלנציג יש את המידע הנכון כדי להגיע אליך

צור קשר עם חברים לדואר שלב 12
צור קשר עם חברים לדואר שלב 12

שלב 8. מעקב לאחר 24 שעות

אם אינך שומע דבר לאחר 24 שעות, שלח בקשת עזרה נוספת. בצע את אותו הליך וציין בתיבת ההערות שפנית לקבלת תמיכה ועדיין לא שמעת מאדם.

אם עדיין לא יצרו איתך קשר לאחר 24 שעות נוספות, התקשר לקו תמיכת הלקוחות

שיטה 3 מתוך 4: שליחת דוא"ל לתמיכת לקוחות

צור קשר עם הדואר שלב 13
צור קשר עם הדואר שלב 13

שלב 1. שלח הודעה ישירות לתמיכת הלקוחות באמצעות דוא"ל אליהם

אם אתה לקוח, נהג או סוחר, תוכל לעקוף את פורטל התמיכה ולדלג על שליחת כרטיס עזרה על ידי שליחת מייל ישירות למחלקת שירות הלקוחות.

תוכל לפנות אליהם בדוא"ל כדי לבדוק את סטטוס כרטיס העזרה

צור קשר עם חברים לדואר שלב 14
צור קשר עם חברים לדואר שלב 14

שלב 2. שלח דוא"ל מפורט ל [email protected]

הסבר את הבעיה שלך ורשום את הצעדים שכבר ביצעת כדי לפתור את הבעיה. רשום את פרטי החשבון שלך וכלול את הדרך הטובה ביותר שיגיעו אליך גם בדוא ל.

עֵצָה:

שים את פרטי החשבון שלך ותיאור כללי של הבעיה שלך בשורת הנושא של הדוא ל כדי שהנציג יוכל להתייחס אליהם ביתר קלות. לדוגמה, שורת הנושא שלך יכולה להיראות כך: חשבון מס '987654321 - ג'יין סמית' - חשבון בעל תשלום מוגזם.

צור קשר עם חברים לדואר שלב 15
צור קשר עם חברים לדואר שלב 15

שלב 3. המשך אם לא תקבל תגובה תוך 24 שעות

לאחר שתשלח את הדוא"ל שלך, אתה אמור לקבל תשובת אישור שאומרת שההודעה שלך התקבלה ומחלקת שירות הלקוחות בוחנת את הבעיה שלך. אם אינך שומע דבר אחר לאחר 24 שעות, שלח דוא"ל המשך לדוא"ל המקורי שלך וביקש את סטטוס הסיוע שלך.

הקפד לבדוק בתיקיית דואר הזבל שלך אם יש לך תגובות מאת Postmates

שיטה 4 מתוך 4: יצירת קשר דרך האתר

צור קשר עם חברים לדואר שלב 16
צור קשר עם חברים לדואר שלב 16

שלב 1. פתח את הדפדפן ועבור לאתר Postmates

הזן את כתובת האתר של אתר Postmates בסרגל החיפוש של דפדפן האינטרנט שלך, או חפש Postmates במנוע חיפוש כדי למשוך את האתר שלהם.

  • כתובת האתר היא:
  • יהיה עליך להיכנס לחשבונך כדי לגשת למקטעי תמיכת הלקוחות.
צור קשר עם הדואר שלב 17
צור קשר עם הדואר שלב 17

שלב 2. לחץ על סמל הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה

האפשרות ליצור קשר עם Postmates מופיעה עם פרטי הגדרת החשבון שלך. לחץ על סמל הפרופיל שלך ליד עגלת הקניות בפינה השמאלית העליונה ותראה תפריט קופץ.

צור קשר עם הדואר שלב 18
צור קשר עם הדואר שלב 18

שלב 3. בחר "מרכז עזרה" על ידי לחיצה עליו

בתפריט שיופיע לאחר בחירת סמל הפרופיל שלך, תראה באמצע האפשרויות אפשרות שכותרתה "מרכז עזרה". בחר בו על ידי לחיצה עליו שיובא לפורטל שירות הלקוחות.

צור קשר עם הדואר שלב 19
צור קשר עם הדואר שלב 19

שלב 4. עיון בנושאי העזרה כדי לבדוק אם הבעיה שלך מופיעה ברשימה

עיין באפשרויות התפריט כדי לראות אם אתה רואה נושא הדומה מאוד לבעיה שיש לך. ייתכן שתוכל לפתור את הבעיה שלך מבלי שתצטרך ליצור קשר עם Postmates.

צור קשר עם חברים לדואר שלב 20
צור קשר עם חברים לדואר שלב 20

שלב 5. גלול לתחתית ולחץ על "דוא"ל" בקטע "צור קשר"

זה יביא אותך לתפריט העזרה הכולל רשימה של נושאים רחבים כמו בעיות בחשבון, בעיות בהזמנות ובעיות בחיובים. בדוק את האפשרויות ובחר באחת המתאימה ביותר לבעיה שלך.

עֵצָה:

אם אינך בטוח באיזה נושא לבחור, בחר "חשבון".

צור קשר עם חברים לדואר שלב 21
צור קשר עם חברים לדואר שלב 21

שלב 6. השתמש בתיבת "הערה" כדי להסביר את הבעיה שלך ולחץ על "דווח על בעיה

"לאחר שצמצמת את הבעיה שיש לך, השתמש בתיבת ההערות כדי להסביר עוד יותר את הבעיה שלך. לאחר שתסיים, לחץ על הסמל "דווח על בעיה" בתחתית התפריט כדי לשלוח את ההודעה שלך. עליך ליצור קשר עם נציג זמן קצר לאחר שליחת הודעתך.

בדוק שוב את פרטי יצירת הקשר המופיעים בתפריט כדי לוודא שנציג יוכל להגיע אליך

צור קשר עם חברים לדואר שלב 22
צור קשר עם חברים לדואר שלב 22

שלב 7. מעקב לאחר 24 שעות

אם אינך שומע דבר לאחר 24 שעות, בצע את אותו הליך ושלח הודעה נוספת. בקטע ההערות, ציין שכבר שלחת הודעה ולא קיבלת תשובה.

מוּמלָץ: