אם אתה משתמש ב- FedEx לצורכי המשלוח שלך, ייתכן שיגיע הזמן שתצטרך להשיג אותם. בהתאם לבעיה שלך והיכן אתה נמצא, יש כמה דרכים שונות שבהן אתה יכול לדבר עם מישהו מ- FedEx כדי לפתור את הבעיה במהירות. קרא את אפשרויות הקשר האלה כדי לבחור את האחת המתאימה ביותר לצרכיך.
צעדים
שיטה 1 מתוך 10: התקשר לקו תמיכת הלקוחות הכללי במספר 1-800-463-3339
1 3 בקרוב
שלב 1. בצע את ההנחיות האוטומטיות להתחבר לנציג FedEx
אתה יכול להשתמש במספר זה לשיחות בינלאומיות כמו גם למידע אמריקאי. אתה יכול להתקשר למספר הזה בימים שני עד שישי, 7:00 עד 21:00, ושבת, 9:00 עד 15:00. זמן מרכזי.
כדי להתחבר לנציג, אמור "נציג" או חייג 0 במקלדת
שיטה 2 מתוך 10: התקשר למכשיר הטלפון של החירש של FedEx בטלפון 1-800-238-4461
2 2 בקרוב
שלב 1. השתמש במספר זה אם אתה כבד שמיעה
תוכל להקליד הודעות הלוך ושוב במקום לדבר עם מישהו בטלפון. הם פתוחים משבע בבוקר עד 20:00. זמן מרכזי.
שיטה 3 מתוך 10: התקשר למוקד התמיכה הטכנית במספר 1-877-339-2774
0 10 בקרוב
שלב 1. הם יכולים לתקן כל בעיה שיש לך באתר
תוכל להתחבר למוקד התמיכה הטכנית באמצעות קו שירות הלקוחות הראשי, או להתקשר אליהם ישירות. הם פתוחים בימים שני עד שישי, 7:00 עד 21:00, ושבת, 9:00 עד 15:00. זמן מרכזי.
שיטה 4 מתוך 10: התקשר למחלקת פניות חיובים בטלפון 1-800-622-1147
0 1 בקרוב
שלב 1. השתמש במספר זה אם יש לך שאלות או בעיות בחשבון שלך
קו זה יחבר אותך למשרד האמריקאי, אך תוכל גם לבקש מהם להעביר אותך למשרדים בינלאומיים. הם פתוחים בימים שני עד שישי, 7:00 עד 21:00, ושבת, 9:00 עד 15:00. זמן מרכזי.
שיטה 5 מתוך 10: בדוק באתר האינטרנט של FedEx לקבלת פרטי יצירת קשר ספציפיים למדינה
0 8 בקרוב
שלב 1. המספרים משתנים בהתאם למדינה/אזור שממנו אתה מתקשר
ל- FedEx משרדים בכל רחבי העולם ולמשרדים בינלאומיים מספרים שונים. לעיון ברשימת פרטי יצירת קשר לאזורים בודדים, בקר בכתובת
בחלק מהמשרדים הבינלאומיים יש גם כתובות דוא"ל שתוכלו ליצור איתם קשר
שיטה 6 מתוך 10: צייץ @FedExHelp בטוויטר
2 2 בקרוב
שלב 1. זוהי ארה"ב הרשמית
דף שירות לקוחות. אם יש לך בעיה, תייג את FedEx בציוץ והסבר את הבעיה שלך. סביר להניח שהם ישלחו לך הודעה פרטית, למרות שהם לא מציינים כמה זמן יידרש לחזור אליך.
לצפייה ב- @FedExHelp בטוויטר, בקר בכתובת
שיטה 7 מתוך 10: שלח שאלה לעוזר הווירטואלי של FedEx
2 7 בקרוב
שלב 1. בארה"ב
ל- FedEx אין עוד כתובת דוא ל שתוכל להשתמש בה. במקום זאת, יש להם עוזר תמיכה וירטואלי שבו תוכל להשתמש כדי לקבל תשובות ולמצוא עזרה. פשוט הקלד את שאלתך ופעל לפי ההנחיות כדי להתחיל.
בקר בעוזר הווירטואלי של FedEx על ידי לחיצה על
שיטה 8 מתוך 10: הגשת תביעה בגין סחורות שאבדו, נגנבו או ניזוקו
0 4 בקרוב
שלב 1. אם הייתה לך בעיה בחבילה שלך, שלח תביעה באופן מקוון
אתה יכול להגיש תביעה אחת או להגיש תביעה אצווה באתר FedEx. תוכל גם לעקוב אחר סטטוס התביעה שלך לאחר שתשלח אותה.
כדי להגיש תביעה, בקר בכתובת https://www.fedex.com/en-us/customer-support/claims.html ולאחר מכן לחץ על "התחל תביעה"
שיטה 9 מתוך 10: פתור את הבעיה בעצמך בשאלות הנפוצות
0 2 בקרוב
שלב 1. FedEx ענתה על כמה שאלות נפוצות של לקוחות באתר שלהם
אם אתה חושב שאתה יכול לפתור את הבעיה שלך, עבור לדף השאלות הנפוצות והסתכל עליהן. אתה יכול לגלוש לפי נושאים או פשוט לקרוא את כולם כדי למצוא את מה שאתה מחפש.
עבור לדף השאלות הנפוצות של FedEx על ידי ביקור בכתובת
שיטה 10 מתוך 10: שלח דואר ל- FedEx מכתב
0 3 בקרוב
שלב 1. אם יש לך טפסים או מסמכים, תוכל לשלוח אותם באמצעות דואר חלזונות
עם זאת, FedEx לא מציין כמה זמן ייקח להם לחזור אליך אם תשלח להם משהו בדואר. לשירותי FedEx בינלאומיים וארצות הברית, פנה למכתב שלך אל:
-
קשרי לקוחות FedEx
3875 איירווייס, מחלקת מודול H3 4634
ממפיס, TN 38116
- לרשימת משרדים מחוץ לארה"ב, בקר בכתובת